聚焦 · 群众满意度

卷首语

以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨为准则,以服务人民群众为主线,以提升能力和水平为目标,统筹推进政务服务和公共资源交易体系建设,着力提高政府工作透明度和人民群众满意度。

满意度 群众说了算

围绕“一次办好”工作要求,市人社局还对外公布《深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案》,从实施动态化清单管理、规范办事标准、优化事项办理、推进数据共享、推动网上办事、创新服务模式、健全监管机制等八个方面,统筹推进33项具体工作任务。

将“家庭医生”写入卫计局的“民生清单”,这是平度市提升群众满意度的惠民举措之一。侧耳倾听“群众呼声”,把事关群众切身利益的“小事”作为服务群众的切入点,平度着力打造“群众满意360”品牌,制作了民生清单、服务清单、问题清单“三张清单”,实现了群众满意度的大提升。

深化“放管服”改革工作启动以来,莱西市公安局交通警察大队结合自身工作实际,牢固树立“以人民为中心”的思想,以群众需求为导向,以群众满意为目标,着力在简政放权、监管体制改革、优化服务上下功夫,不断深化“放管服”工作,确保办事标准进一步规范、办事程序进一步简化、办事周期进一步压缩,最大限度的为民、便民、利民,让群众少跑腿、不跑腿。今年以来,群众对交警服务工作满意率达99%以上。

随着东部、北部的快速崛起,位于云南路街道的青岛水产品批发市场的生意失去了往日的辉煌。面对困境,个别商户耍起了“小聪明”,在日常交易时便存在短斤少两、以次充好的现象。近日, 云南路街道党工委在调研基层党建时,发现了这个问题。近日云南路街道党工委为首批4名党员摊主授牌,从服务和质量上狠下功夫,让群众放心买。

为践行“放管服”改革这一主线,最大限度的为民、便民、利民,莱西市公安局姜山派出所从点滴做起,从群众的小事做起,深化“放管服”工作,让“放管服”在基层派出所落地生根、开花结果,真正打通服务群众“最后一公里”,以实际行动不断增强人民群众的获得感和满意度。今年以来,该所共为群众办理各类服务事项2100余人次,群众满意率达99%以上。

“办理结婚登记时,已经提交身份证原件核验身份,为何还要留存复印件”“在校大学生申请贫困助学资格需要去学校开具就读证明”……诸如此类群众办事赌点难点问题,常常会让人感到烦!累!急!不过,现在这些问题已经得到解决。市民政局今天下发通知,全市各级民政部门在市民办理民政业务时,原则上不得再要求其提供复印件。   

 8月27日,青岛市在西海岸新区召开社会救助领域“一次办好”改革工作现场会,部署安排全市社会救助领域“一次办好”工作。青岛市要求9月底前,实现困难群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”,社会救助事项100%开通网上申报。

6月13日,我市突遇大风、大雨、冰雹极端天气,孙大爷家因楼顶烟囱被大风吹倒,将老楼房顶砸坏、楼板断裂,房屋受损严重。正当大家愁眉不展的时候,市南区区委、区政府领导分赴各个现场,带领相关部门工作人员冒雨抢险过程中发现了这个情况,经过研究,立即启动市南区公众安全险,为百姓撑起安全“保护伞”。

今年以来,青岛市交通运输委在创新发展和高质量高标准发展上下功夫,以交通运输系列重大项目、重大工程为载体,优网络、强衔接、消瓶颈、增效能,加快交通运输转型升级,为全市新旧动能持续转换提供强有力地保障和支撑。

在市北区洛阳路街道项城路社区党群服务中心,记者看到大厅有代办员信息公示、工作人员服务规范及工作守则,大厅两侧都张贴布置了“青岛政务通”的快速使用指南。“您好大爷,请问您要办理什么业务”“您好阿姨,您的业务已经办好,请问还有什么需要帮助的……”工作人员耐心的为前来办理业务的居民办理业务,办理好业务的居民都面带笑容的离开服务中心。


青岛财经网出品  编辑:李赛男

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